电话来电弹屏录音系统软件是一款专门针对以固定电话为媒介进行销售服务的来电、去电、销售、预定、录音、弹屏、软拨号等管理的中小企业或个体商户。系统采用较新的全智能自定义软件技术和电话语音硬件技术相结合，整合功能强大的客户关系管理系统和万能自定义功能特点，实现了客户来电和员工去电的实时跟踪；实现自动批量拨打电话联系客户；实时统计员工的电话量、电话效果、客户维护情况，大大提升了对客户电话的管理和服务的效率，提升客户满意度和企业形象。

电话管理功能主要有：来电记录，客户资料弹屏，去电记录，来电录音，去电录音，录音查听，录音回放监听，未接来电记录，未接来电提醒，软电话外拨，留言通知，自动外呼，电话效果分析，话务量统计，有效电话量统计，电话时长统计，日话务统计报表，周话务统计报表，月话务统计报表，年话务统计报表，有效电话策略设置，批量拨打电话，话务分配等。